FAQ
1. Comment puis-je distinguer vos produits des produits de qualité inférieure ?
Voici quelques conseils pour distinguer nos produits des poupées de qualité inférieure : Tout d'abord, nos produits sont fabriqués à partir de matières premières haut de gamme. Notre technologie de contrôle de l'huile est à la pointe de l'industrie et il n'y a pas de fuite d'huile. Deuxièmement, nos poupées ont un parfum léger, contrairement aux poupées bon marché bas de gamme, qui ont une forte odeur de plastique.
2. Quel mode de logistique et de transport utilisez-vous ?
Certains de nos produits ont de grands entrepôts aux États-Unis, au Canada, dans l'Union européenne, en Russie, au Mexique et en Australie. Si l'adresse de votre destinataire se trouve dans l'un de ces pays, nous expédierons les marchandises depuis notre entrepôt, ce qui est gratuit. En plus de notre entrepôt, nous pouvons également expédier des poupées vers d'autres pays, mais nous facturerons des frais de transport supplémentaires, qui seront automatiquement calculés et affichés dans le panier. Les frais de transport et les délais de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre. Une fois que nous aurons livré les marchandises, vous recevrez une notification par e-mail indiquant que les marchandises ont été livrées. Cet e-mail contiendra un lien pour suivre l'état du transport logistique. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos expéditions et livraisons.
3. Quel emballage utilisez-vous ?
Nous prêtons attention à la protection de la vie privée des clients. Nous comprenons que vous ne souhaitiez peut-être pas que d'autres sachent ce que vous avez commandé. Tous nos colis sont scellés et 100% prudents. Tout d'abord, nous scellons votre commande dans deux sacs transparents, puis la mettons dans deux cartons bruns très solides pour obtenir un véritable double emballage ! Nous garantissons que les marchandises n'endommageront pas l'emballage. La couche la plus externe ne mentionnera pas le logo de notre site Web, le nom de la marque et d'autres mots liés aux produits sensibles. Cela ressemble à un colis express ordinaire. Nous n'avons pas à nous soucier de la façon de manipuler la boîte d'emballage avec les informations de marque après avoir sorti le produit. Nous ne craignons donc pas que lorsque vous mettez la boîte d'emballage dans la poubelle à l'extérieur, vous soyez vu par inadvertance par les voisins. Nous pouvons l'utiliser comme boîte pour stocker des poupées intéressantes. Si vous souhaitez effectuer une commande en gros ou une expédition directe depuis notre site Web. Comme il n'y a pas de logo ni de lien vers un site Web sur le colis, cela peut éviter les pertes de clients.
4. Mode de paiement garanti : si les marchandises ne sont pas reçues ou si la qualité est défectueuse, pouvez-vous rembourser intégralement ?
Nous pouvons le faire. Vous pouvez payer facilement sur notre site Web. Lorsque vous payez, l'argent ne nous sera pas transféré immédiatement. Il sera temporairement stocké dans une plateforme de collecte sécurisée. La plateforme ne nous livrera pas tant que vous n'aurez pas reçu nos produits. Si vous constatez des défauts de qualité dans les produits que vous recevez, vous pouvez également déposer un litige auprès de la plateforme et nous demander un remboursement complet en raison d'erreurs de version et d'autres raisons. Astuce : si vous avez des questions, veuillez ne pas soulever de litige sur Paypal. Vous devez nous contacter à l'avance. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins de tous les clients. Chaque fois qu'il y a un litige, nous sommes disposés à le gérer correctement avec vous.
5. Pouvez-vous envoyer mon colis à la poste pour que je vienne le récupérer au lieu de le livrer à mon domicile ?
Oui, nous le pouvons ! Si vous ne souhaitez pas envoyer la poupée à votre domicile, nous vous recommandons de renseigner le bureau de poste UPS/Fedex local comme adresse de livraison. En général, le bureau de poste local peut accepter votre colis et le stocker jusqu'à ce que vous soyez prêt à le récupérer. Cependant, selon le bureau de poste, la plupart des bureaux de poste conserveront votre colis dans les 14 à 30 jours suivant sa réception. L'envoi de votre colis au bureau de poste local peut protéger votre colis contre le vol et les dommages causés par les intempéries, et vous permettre de récupérer le colis au moment le plus opportun.
Q : Combien de temps faut-il pour envoyer des échantillons ?
R : En règle générale, les échantillons peuvent être envoyés dans un délai de 1 à 3 jours selon la quantité et l'état de nos stocks.
Q : Quels modes de paiement pouvez-vous accepter ?
R : Nous acceptons les virements télégraphiques, les virements Western Union, les cartes PayPal, les cartes Visa ou MasterCard.
Q : Les matériaux sont-ils sûrs ? Existe-t-il des tests pour les tester ?
R : Oui, c'est le cas. Nous insistons sur l'utilisation de matériaux de sécurité non toxiques et sans phtalates. Si vous en avez besoin, nous pouvons leur fournir une certification.
Q : Quels modes de transport pratiques et fiables pouvez-vous proposer ?
R : Nous pouvons fournir un transport express international (DHL, UPS, FedEx), aérien et maritime.
Q : Qu'en est-il de la qualité du service après-vente ?
R : Tous les produits ont passé deux tests avant la livraison et nous pouvons fournir une assurance qualité à moitié prix.
